knyazev-v

Помню в 2009 году с началом экономического кризиса я днями сидел перед телевизором разгадывая причины. Финансовые аналитики заливались соловьями, шла очередная передача, и вдруг один эксперт ляпнул: «Финансовый кризис обусловлен кризисом доверия». Думаю: «Доверие? О чём говорит этот клоун?!», – я готов был слушать про поднимающуюся экономику Китая, про насыщение общества потребления, про заканчивающиеся природные ресурсы, но не про человеческое доверие. Сразу возразить было нечего, поэтому я задумался.

Со временем реплика про «доверие» заставила пересмотреть взгляд на устройство общества, придумать механизм учёта оценок и как поставить этот механизм на службу конструктивного развития отдельной личности и общества в целом.



На первый взгляд доверие – чисто человеческая величина, мутная, наподобие «любви» или «надежды». Как применить в точных системах суждения типа: «что-то смущает меня это решение», или «что-то не нравится мне этот парень», или «о, данное решение внушает мне доверие»?

Неожиданно друг проявляет себя в деле недостойно, ну или по крайней мере не так, как вы себе представляли, а человек, к которому вы относились неприязненно, вдруг выручает. Это не значит, что события изменят ваше окружение: друг останется другом, а с тем человеком вы будете более вежливым. Но доверие – это что-то качественно другое, нежели симпатия или поиск психологического комфорта.

Доверие 1-го уровня

Мы говорим: «Этому человеку можно доверять», если человек делает то, что обещает, а также если то, что он говорит, соответствует действительности. И наоборот, если человек не сдерживает обещания или искажает реальную информацию, мы говорим: «Этому человеку нельзя доверять». Кто-то ведёт себя адекватно, кто-то наоброт подводит. Поэтому вы с разной силой доверяете окружающим. Каждый располагает некоторых ближе, а некоторых дальше, и таким образом строит вокруг себя зону повышенного и пониженного доверия:


При этом картина доверия не статична во времени, она меняется: кто-то отдаляется, кто-то приближается, незнакомцы становятся знакомыми и попадают под вашу оценку.

Если максимальное положительное доверие обозначить как +1,0, а максимальное недоверие обозначить -1,0, то систему доверия человека можно выразить таким графом:



Будем называть оценку доверия к людям, с которыми человек сталкивался в реальной или виртуальной жизни и в существовании которых он уверен, как «прямое доверие» или «доверие 1-го уровня».

Человек сам относится к разным людям по-разному: кем-то он дорожит и старается выполнять свои обещания, а кем-то пренебрегает или даже обманывает. Соответственно, окружающие доверяют конкретному человеку с разной силой и знаком:



Справедливы два наблюдения для доверия 1-го уровня.

Наблюдение 1: множество исходящего доверия 1-го уровня почти никогда не совпадает с множеством входящего доверия 1-го уровня. Это значит, что вы доверяете одним, а вам доверяют другие. Частично эти множества пересекаются, но не целиком.

Наблюдение 2: обоюдные оценки доверия двух человек, как правило, несимметричны (редко когда симметричны), т.е. первый человек доверяет второму с другой силой, а иногда и знаком.

Доверие 2-го и более уровня

Мы всегда стараемся иметь дело с людьми, которых знаем непосредственно и к которым имеем повышенное доверие, при этом избегаем людей, которым не доверяем или которых не знаем. То есть мы стараемся ограничиться 1-м уровнем. Но бывает в круге доверия 1-го уровня нет человека той квалификации, которая нам нужна. И тогда мы задействуем косвенное доверие, проводим опрос в зоне доверия 1-го уровня:
– Слушай, дружище, посоветуй хорошего авто электрика, какие-то лампы на панели горят.
– Ты знаешь, есть у меня один хороший спец!
Или так:
– Хорошего не знаю, но был недавно у одного «ломастера» – не советую.
Так мы строим карту доверия 2-го уровня:



Бывает, что и на 2-м уровне нет человека, тогда вам посоветуют такое:
– Сам я не знаю, но есть один автослесарь, он точно кого-нибудь посоветует.
Вы идёте к этому автослесарю, а он уже советует. Это дерево доверия 3-го уровня:

Размер зоны доверия

Из-за ограничений человеческой психики каждый на 1-м уровне доверия имеет около 150 человек.

Получается, что для 2-го уровня будет 150*150=22500 оценок. И так далее:


Это означает, что в деревне вы скорее всего знаете всех лично и рекомендации не требуются.
В небольшом городе, если вы напрямую не знаете человека, то всегда найдёте среди знакомых того, кто даст ему характеристику.
В «миллионнике» найдётся знакомый, у которого есть знакомый, знающий любого жителя.
В России получить характеристику можно через 3х посредников.
А для любого жителя Земли найдётся 4 посредника.

До недавнего времени найти такие цепочки было весьма затруднительно, так как не существовало (и до сих пор не существует) механизмов учёта оценок членов общества друг другом – запросы просто глохли среди ближайших 10 людей, вы же не будете ходить и опрашивать всех своих 150 знакомых, не так ли? И даже если вы будете, то они вряд ли будут и ваша система доверия «забуксует» уже на 2-м уровне. В народе ходило немного избыточное «правило шести рукопожатий». В любом случае, мы никогда не имели полной картины доверия между людьми.


Но всё изменилось с появлением компьютерных сетей. Сегодня мы можем преодолеть ограничение Данбара и стабилизировать работу больших сообществ, позволяя участникам мгновенно выяснять репутацию той или иной персоны.

Расчёт репутации

Для 1-го уровня доверие определяется вашей оценкой:


В простейшем случае для 1-го уровня репутации равны вашим оценкам.

Для 2-го уровня рейтинг будет учитывать как вашу оценку посредника 1-го уровня, так и оценку посредника по отношению к человеку на 2-м уровне.
Если посредников несколько, то общая оценка складывается из всех исходящих цепочек.

Формула подсчёта репутации для одной исходящей цепочки выглядит примерно так:


Аналитическая формула довольно муторная, но следуют простые выводы:
1. Чем ближе оцениваемая личность в цепочках доверия, тем легче высчитывается репутация по цепочкам доверия. Репутация на 1-м уровне вычисляется мгновенно.
2. Чем больше посредников высоко оценило человека, тем выше будет его рейтинг.
3. Репутация человека будет иметь различную величину для разных людей, так как множество доверия 1-го уровня у каждого человека уникально. Объективного рейтинга не существует. Любой рейтинг субъективен и зависит от оценок 1-го уровня доверия.
4. Если человека нет в зоне прямого доверия, то мы пытаемся воспользоваться косвенным доверием, пытаясь найти цепочки 2-го и более уровня, чтобы оценить его рейтинг. Если цепочки не найдены, то репутацию человека оценить невозможно.
5. Для правильного расчёта репутации мы должны быть уверены, что используемые оценки доверия достоверны.

Основа системы доверия

Для реализации системы доверия необходимы следующие виды записей:

1. Человек

    <Person>
      <first_name name="Name" type="String" size="30" hash="1:hash(3)" />
      <last_name name="Family" type="String" size="35" hash="2:hash(6)" />
      <birth_day name="Birth day" type="Date" hash="3:date(3)" />
      <birth_place name="Birth place" type="Panhash(City)" hash="4:coord(4)" />
      <father_name name="Father name" type="String" size="35" hash="5:hash(2)" />
      <mother_name name="Mother name" type="String" size="35" hash="6:hash(2)" />
      <sex name="Sex" type="Byte" />
      <exit_day name="Exit day" type="Date" optional="yes" />
    </Person>

Эта запись описывает и идентифицирует человека, выделяет из толпы, позволяет отличить одного от другого.

2. Ключ

    <Key>
      <kind name="Kind" type="Byte" />
      <rights name="Rights" type="Byte" />
      <expire name="Expire" type="Time" />
      <creator name="Creator" type="Panhash(Person)" />
      <created name="Created" type="Time" hash="2:integer(4)" />
      <cipher name="Ciphered" type="Word" />
      <body name="Body" type="Blob" hash="1:sha256(16)" />
    </Key>

Эта запись хранит уникальный блок данных, служащий основой для криптографических алгоритмов. Для системы доверия используется два ключа – открытый (публичный) и закрытый (приватный). Открытый ключ свободно курсирует по сообществу. Закрытый ключ хранится только у владельца ключа.

3. Подпись

    <Sign>
      <obj_hash name="Object panhash" type="Panhash" />
      <key_hash name="Key panhash" type="Panhash(Key)" />
      <pack name="Data pack" type="Byte" />
      <trust name="Trust" type="Byte" />
      <creator name="Creator" type="Panhash(Person)" hash="1:phash(12)" />
      <created name="Created" type="Time" hash="2:integer(4)" />
      <sign name="Sign" type="Blob" hash="3:crc32(4)" />
    </Sign>

Эта запись содержит блок данных, вычисленный с использованием ключа создателя подписи, записи, которую необходимо удостоверить (например, другой ключ) и криптографического алгоритма (например, RSA).


Записи «Человек», «Ключ» и «Подпись» являются основой для системы доверия.
Имея основу можно подписывать и любые другие записи. При этом поле «trust» (доверие) приобретает разный смысл для разных типов записей: